Termékcserére a számla kiállítási napjától számított 21 naptári napon belül van lehetőség. Termékcserére "Gondtalan vásárlás" ajánlatunk lejárta után is van lehetőség, ebben az esetben a futárszolgálat díját, 2×1.195Ft-ot (egyszeri oda-és egyszeri visszaszállítás díja) a futárnál kell kifizetni a csomag átvételekor/átadásakor.

„Gondtalan vásárlás” szolgáltatás igénybevételekor a visszaigazolástól - számla kiállítási napjától számított 7 naptári napon belül vállaljuk a következő extra szolgáltatásokat:

• Méret/modell csere esetén a szállítás költségét átvállaljuk. Írásban, előre egyeztetett időpontban futárszolgálattal kiküldjük az új méretű lábbelit és egyazon időben, ugyanannak a futárnak kérjük visszaszolgáltatni a nem megfelelő méretű lábbelit. Ez a szolgáltatásunk csak az első csere esetén él! A második csere szállítási költségeit a Megrendelőnknek kell viselnie.
• Minőségi kifogás esetén a termék visszaküldésének és újraküldésének költségét mi vállaljuk. Írásban előre egyeztetett helyen és időben, az általunk megszervezett futárszolgálat átveszi Megrendelőnktől a terméket, továbbá vállaljuk az új vagy javított termék visszaszállítását is a saját költségünkön.

"Gondtalan vásárlás" opció csak D.D.step, Ponte20 és Stitch & Walk gyerekcipő* vásárlása esetén vehető igénybe. *Kiegészítő termékek - például talpbetét - cseréje "Gondtalan vásárlás" ajánlat keretén belül nem vehető igénybe.

Termékcsere kizárólag abban az esetben vehető igénybe, ha a visszaküldendő termék utcán nem használt - hordási nyomok nem láthatóak.

Abban az esetben, ha a megrendelt, kiszállított termék mérete, fazonja nem megfelelő, a számla kiállításától számított 21 naptári nap áll a Megrendelő rendelkezésére, hogy az alábbi "Elállási adatlap" kitöltésével kitöltésével és elküldésével elállási szándékát jelezze felénk.

Egy rendeléshez egy csomag visszahívást tudunk beállítani, több rendelésből összevont termék visszahívására nincs lehetőség.

Termék visszaküldésére abban az esetben van mód, ha a visszaküldendő termék utcán nem használt - hordási nyomok nem láthatóak.

Elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költségét nem vállaljuk.

A Megrendelő kérésére írásban előre egyeztetett helyen és időben az általunk megszervezett futárszolgálat visszaveszi a terméket, ennek egyszeri költsége 1.195 Ft, ami a visszaküldött termék vételárából kerül levonásra.

A visszaküldeni kívánt árut az alábbi címre is vissza lehet küldeni: D.D.STEP | MFH 92 ONLINE Kft. 1144 Budapest, Egyenes utca 6. (E-mail cím: info@ddsteponline.hu | Telefon: 0670-639-3773)

Személyes ügyintézésre, csomagátvételre, termékek felpróbálására nincs lehetőség! Megértésüket köszönjük!