Termékcserére a számla kiállítási napjától számított 21 naptári napon belül van lehetőség. 

Fontos: A termékcsere során nem új rendelés jön létre, hanem a korábban leadott rendelés módosul. Ezért a számla kiállításától számított 21 naptári napos termékcsere-határidő az eredeti rendelés leadásának napjától számít, és nem a csereigény benyújtásának vagy a cseretermék átvételének dátumától.
Termékcserére "Gondtalan vásárlás" ajánlatunk lejárta után is van lehetőség, ebben az esetben a futárszolgálat díját, 2×1295Ft-ot (egyszeri oda-és egyszeri visszaszállítás díja) a futárnál kell kifizetni a csomag átvételekor/átadásakor.

Gondtalan vásárlás ajánlat | „Gondtalan vásárlás” szolgáltatás igénybevételekor a visszaigazolástól - számla kiállítási napjától számított első 7 naptári napon belül vállaljuk a következő extra szolgáltatásokat:

• Méret/modell csere esetén a szállítás költségét átvállaljuk. Írásban, előre egyeztetett időpontban futárszolgálattal kiküldjük az új méretű lábbelit és egyazon időben, ugyanannak a futárnak kérjük visszaszolgáltatni a nem megfelelő méretű lábbelit. Ez a szolgáltatásunk csak az első csere esetén él! A második csere szállítási költségeit a Megrendelőnknek kell viselnie.
• Minőségi kifogás esetén a termék visszaküldésének és újraküldésének költségét mi vállaljuk. Írásban előre egyeztetett helyen és időben, az általunk megszervezett futárszolgálat átveszi Megrendelőnktől a terméket, továbbá vállaljuk az új vagy javított termék visszaszállítását is a saját költségünkön.

"Gondtalan vásárlás" opció csak D.D.step, Ponte20 és Stitch & Walk gyerekcipő* vásárlása esetén vehető igénybe. *Kiegészítő termékek - például talpbetét - cseréje "Gondtalan vásárlás" ajánlat keretén belül nem vehető igénybe.

Termékcsere kizárólag abban az esetben vehető igénybe, ha a visszaküldendő termék utcán nem használt - hordási nyomok nem láthatóak.

Abban az esetben, ha a megrendelt, kiszállított termék mérete, fazonja nem megfelelő, a számla kiállításától számított 21 naptári nap áll a Megrendelő rendelkezésére, hogy az alábbi "Elállási adatlap" kitöltésével kitöltésével és elküldésével elállási szándékát jelezze felénk.

Fontos: Ha a rendeléséhez már igénybe vett termékcserét, az nem minősül új rendelésnek. Ezért az elállási lehetőségre vonatkozó, 21 naptári napos határidő nem indul újra a cseretermék igénylésével / átvételével, hanem minden esetben az eredeti megrendelés dátumától számít.
Egy rendeléshez egy csomag visszahívást tudunk beállítani, több rendelésből összevont termék visszahívására nincs lehetőség.

Termék visszaküldésére abban az esetben van mód, ha a visszaküldendő termék utcán nem használt - hordási nyomok nem láthatóak.

Elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költségét nem vállaljuk. A Megrendelő kérésére írásban előre egyeztetett helyen és időben az általunk megszervezett futárszolgálat visszaveszi a terméket, ennek egyszeri költsége 1.295 Ft, ami a visszaküldött termék vételárából kerül levonásra.

A visszaküldeni kívánt árut az alábbi címre is vissza lehet küldeni: D.D.STEP | MFH 92 ONLINE Kft. 1144 Budapest, Egyenes utca 6. (E-mail cím: info@ddsteponline.hu | Telefon: 0670-639-3773).

Személyes ügyintézésre, csomagátvételre, termékek felpróbálására nincs lehetőség! Megértésüket köszönjük!